Nous sommes

Yuna & Daniela

Un team UX freelance qui pratique le pair design pour créer des expériences digitales aussi belles que pertinentes.

Nous proposons

Des prestations de conception orientée utilisateurs – de la recherche utilisateurs aux tests d'utilisabilité en passant par les zonings, les wireframes, les maquettes ou les prototypes.

Recherche utilisateurs

  • Sondages
  • Entretiens individuels
  • Focus groups
  • Personas
  • User stories

Conception

  • Design thinking
  • Branding
  • Brainstormings
  • Workshops & design sprints
  • User flows

Production

  • Zonings
  • Wireframes
  • Design d'interfaces
  • Design d'interactions
  • UX writing

Tests & optimisation

  • Prototypes
  • Plans de test & scénarii
  • Sessions de tests d'utilisabilité
  • Audits
  • Itérations

Nous sommes

2 profils ultra-complémentaires, prêts à construire des expériences digitales belles et pertinentes.

Expérience utilisateur

Yuna Orsini

Stratégie & design UX

Yuna est la caution analyse & business de notre binôme. Elle conçoit des stratégies UX, de la recherche aux tests utilisateurs, en passant par la conception, le prototypage et l'UX writing. D'un background digital et stratégique, elle est en charge de l'expérience utilisateurs chez Poool, après avoir passé 7 années en agence.

Daniela Peñaranda

Design UX & UI

Daniela donne vie aux interfaces, de la phase de conception produit à la création graphique des écrans, en passant par la production de wireframes et la création d'univers de marque. Après avoir travaillé 14 ans en agence au Venezuela, en Espagne et en France, elle est aujourd'hui responsable du design au sein de la startup Poool.

It's a match!

Nous nous sommes rencontrées en 2014 et nous ne nous sommes plus quittées depuis. Après avoir quotidiennement travaillé ensemble sur la conception d'expériences digitales en agence, nous nous sommes spécialisées dans l'expérience utilisateurs. Nous formons maintenant un binôme UX en startup chez Poool ainsi qu'un team UX en freelance.

Nous sommes certifiées auprès de

Focus sur quelques projets

Un nouveau site pour La Santé Digitale.

Le site de cette agence de communication spécialisée s'est refait une santé grâce à un process de conception collaborative et orientée utilisateurs.

Client :

La Santé Digitale

RÔLE :

Design UX et UI

Contexte

À un moment-clé de la vie de son agence, il était important pour la fondatrice de La Santé Digitale de repenser son identité graphique et sa présence digitale. Laurence Dardenne a fait appel à notre team UX pour que nous l'aidions à prendre du recul sur cette nouvelle prise de parole, qui devait non seulement être impactante mais également porteuse de valeurs chères à l'entreprise.

L'atelier de conception collaborative avec la cliente a porté ses fruits
Les groupes cibles identifiés permettent un travail de refonte plus pertinent
Les users stories permettent de ne jamais perdre le point de vue de l'utilisateur
Le design challenge cristallise le travail de réflexion
Le zoning matérialise l'ensemble des idées avant d'entamer le travail de maquettage
La navigation sur le site final permet de découvrir les micro-interactions imaginées

Approche UX

Après avoir réalisé un rapide benchmark de la concurrence et un audit de l'existant, nous avons proposé d'organiser un atelier UX. Le but : ne pas tomber dans le piège du site vitrine où l'on communique ce qui nous fait plaisir au lieu de ce qui est attendu par nos prospects. Cet atelier de conception collaborative a permis de définir les groupes cibles et leurs besoins puis de travailler sur les valeurs de l'agence et les contenus à valoriser. La rédaction d'user stories nous a permis de formuler un brief hiérarchisé qui a mené à la conception d'un zoning pertinent. Une fois le zoning validé, nous avons pu sereinement passer à la phase de maquettage graphique, en nous assurant répondre aux attentes de l'ensemble des cibles. Une collaboration humaine et efficace !

Méthodologie / livrables

  • Audit de l'existant
  • Atelier UX
  • Groupes cibles
  • User stories
  • Tri par cartes
  • Zoning
  • Maquettage
  • Suivi du développement

Ômajor, le majordome à la montagne.

Pour ce nouveau service prenant soin des biens d'exception mis en location, nous avons imaginé une e-boutique dédiée au confort des invités.

Client :

Ômajor

RÔLE :

Design UX/UI mobile-first

Contexte

Après avoir déployé beaucoup d'énergie à séduire les propriétaires de biens à la montagne, l'équipe de la startup Ômajor a décidé de chouchouter les locataires dans cette deuxième phase de développement. Dédiée au confort de ces invités prestigieux, l'e-boutique, pensée en mobile-first, proposera des produits qualitatifs et des services sur-mesure, qui rendront leur séjour inoubliable.

Les user flows permettent de concevoir des parcours fluides
Les wireframes donnent une vision globale et complète du produit
Les maquettes graphiques finissent de définir l'expérience de marque
Extrait du prototype mobile de l'e-boutique

Approche UX

Tout le challenge UX a été d'imaginer un parcours d'achat simple et fluide alors que les scénarios utilisateurs étaient nombreux : mise à disposition de produits ou de services, possibilité de pré-payer ou de réserver selon les items, alternance entre mise en relation et mise au panier, gestion de stock en fonction des stations de ski, suivi de commande sur une clientèle nomade et internationale... et tout cela dans un univers premium où les exigences sont hautes. Notre réflexion a débuté avec la rédaction d'user stories et la création de user flows. Les zonings ont rapidement permis de s'assurer couvrir tous les cas d'usage quand les wireframes et les prototypes ont permis à notre client de se projeter un peu plus. Un travail de wording UX puis le maquettage élégant sur plusieurs breakpoints ont permis de finaliser la mission. Une collaboration mobile-first dont nous sommes fières !

Méthodologie / livrables

  • User stories
  • User flows
  • Zoning
  • Wireframing
  • Prototypage
  • Wording UX
  • Maquettage

Poool, nouvelle version.

Ayant intégré la startup en tant que responsables du design et de l'UX, nous avons repensé la communication de Poool et (re)designé l'ensemble des produits.

Client :

Poool

RÔLE :

Design thinking, communication, UX/UI

Contexte

L'après levée de fonds est toujours une étape cruciale pour les startups. Dans le cas de Poool, c'était le moment de structurer l'équipe, de challenger les produits suite aux retours des clients, de mettre à plat l'image de l'entreprise, de se fixer de nouveaux défis et surtout des objectifs ambitieux. C'est sur cette grande mission que nous travaillons au quotidien.

Les workshops de design thinking font émerger les problèmes et les solutions
Zonings et wireframes matérialisent rapidement les nouvelles idées
Les sessions de tests utilisateurs valident ou non l'utilisabilité des solutions
Les maquettes graphiques participent à l'expérience utilisateurs
Produits B2B et secteur de niche : l'UX est dans les détails
Petite visite sur le site corporate et produit de Poool

Approche UX

Notre travail design & UX s'articule autour de 3 axes : l'amélioration continue de notre premier produit, la conception de nouveaux produits et la communication de la startup. Sur ces différentes missions, l'attention est portée aux utilisateurs multiples, qu'ils soient grand public ou professionnels (lecteurs de la presse en ligne & équipes marketing des médias), car l'impact de notre travail est immédiat sur des millions de pages vues. Pour cela, nous utilisons une multitude d'outils et de méthodologies différentes selon le contexte et l'objectif : audit, design thinking, zoning, prototypage, sessions de tests d'utilisabilité... Notre intervention est guidée par l'envie d'imaginer les meilleures solutions, de créer une empathie utilisateurs et de prendre du plaisir !

Méthodologie / livrables

  • Audit
  • Ateliers de design thinking
  • Tri par cartes
  • Zoning
  • Wireframes
  • Prototypage
  • Maquettage
  • Tests d'utilisabilité

Concept d'appli shopping pour Monoprix.

Dans le cadre d'un appel d'offres avec l'agence Snapp', nous avons imaginé comment fusionner les trois applis du groupe en une seule.

Client :

Snapp' pour Monoprix

RÔLE :

Conception UX et design d'appli

Contexte

L'équipe de l'agence Snapp' a fait appel à nous pour travailler avec elle sur la refonte UX et UI des applications mobile Monoprix. Le brief de l'appel d'offres était clair mais le challenge était de taille : proposer une nouvelle expérience shopping qui soit fluide et moderne aux clients de la célèbre enseigne, en sachant qu'elle possédait déjà plusieurs applis dédiées au e-commerce, à sa carte fidélité et au shopping sans passage en caisse.

Post-its, listings et zonings aident à mettre à plat la réflexion
Sondages quali et études quanti au service de la recherche utilisateurs
Wireframes exhaustifs de tous les parcours
Proposition de design graphique pour les écrans-clés
Rédaction d'une recommandation UX avec personas, design challenges, etc.
Extrait d'un des parcours utilisateurs sur le prototype wireframe

Approche UX

Le travail UX a débuté par un audit approfondi de l'existant pour identifier l'ensemble des parcours, l'identité Monoprix ainsi que les forces et les faiblesses de l'écosystème mobile déjà en place. Un benchmark de la concurrence a permis d'identifier des pratiques m-commerce intéressantes. Nous avons commencé la recherche utilisateurs avec un sondage qualitatif envoyé à un échantillon de personnes correspondant à la cible visée d'une part et à la lecture de rapports d'études quantitatives concernant le m-commerce d'autre part. Les insights, nombreux, nous ont permis de dresser des personas et de réaliser un tri par cartes pour grouper les fonctionnalités attendues. Les étapes suivantes ont été le zoning, le wireframing et bien évidemment le maquettage. Nous avons présenté notre travail dans une recommandation reprenant point par point les arguments de notre réflexion UX. Une collaboration simple et fructueuse !

Méthodologie / livrables

  • Audit de l'existant
  • Benchmark
  • Sondages
  • Tri par cartes
  • Personas
  • Zoning
  • Wireframing
  • Maquettage
  • Recommandation

Un Club pour les joueurs mobile Orange.

Au sein de l'agence M00NDA, nous avons créé le nouveau club intégré à l'app Orange Jeux et dédié aux joueurs les plus engagés.

Client :

Orange @M00NDA

RÔLE :

Stratégie, design UX et UI

Contexte

Alors que le store applicatif Orange Jeux et l'offre Pass Jeux Mobile rencontrent un franc succès auprès des clients Orange, la marque se pose la question de la fidélisation de ses utilisateurs. La création d'un Club, dédié à ces joueurs investis et exigeants, permet à la fois d'affirmer la position d'Orange Jeux et de renforcer les interactions entre la marque et ses clients. Faisant partie de l'équipe dédiée Orange au sein de l'agence, nous travaillons alors logiquement sur la conception et la création de cette nouvelle expérience.

Création d'un univers de marque
Conception des parcours et zonings
Mise au point de l'onboarding
Focus sur la gamification
L'illustration au service de l'expérience utilisateurs
La fidélisation, c'est penser l'UX sur le long terme

Approche UX

La première étape a été de définir l'ensemble des bonnes pratiques existant dans d'autres clubs de joueurs ou de clients privilégiés. Une fois les attentes des joueurs et les opportunités à saisir identifiées, l'équipe a travaillé sur l'expérience utilisateurs globale : l'avant (recrutement), le pendant (onboarding et évolution) et l'après (fidélisation). Nous avons imaginé une identité de marque et comment intégrer les nouveaux parcours de manière fluide dans l'appli Orange Jeux existante. Pour cela, les user flows, les zonings et les wireframes ont été fondamentaux. En plus de la mécanique de gamification pour récompenser chaque utilisateur, le graphisme a joué une grande part dans l'immersion du joueur : des illustrations, des wordings, des couleurs et des animations spécifiques ont été imaginés pour chaque niveau. Un projet sur lequel nous avons pris énormément de plaisir à travailler, sprint après sprint !

Méthodologie / livrables

  • Benchmark concurrentiel
  • User flows
  • Zoning
  • Wireframing
  • Branding
  • Maquettage
  • UX wording
  • Scénarios de gamification
  • Animation graphique
  • Itérations

Pourquoi travailler avec nous

Agilité
Ouverture d'esprit
Curiosité
Réactivité
Polyvalence

Parlez-nous de votre projet

Made with 🧡 in Bordeaux